Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 – Definície

V týchto všeobecných obchodných podmienkach majú nasledujúce pojmy tento význam:

  • Lehota na odstúpenie od zmluvy: obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;

  • Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

  • Zmluva na dobu neurčitú: zmluva na diaľku týkajúca sa opakovaného dodávania produktov alebo služieb;

  • Právo na odstúpenie od zmluvy: právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote;

  • Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty alebo služby spotrebiteľom na diaľku;

  • Zmluva na diaľku: zmluva uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie;

  • CESOP: Centrálny elektronický systém informácií o platbách zavedený Európskou úniou.

Článok 2 – Identita podnikateľa

  • Obchodný názov: Novák & Kováč Bratislava

  • IČO: dostupné na vyžiadanie

  • DIČ / IČ DPH: dostupné na vyžiadanie

  • E-mail zákazníckej podpory: podpora@novak-kovac.com

  • Sídlo: Pradiareň 1900, Svätoplukova 2A, 821 08 Bratislava, Slovensko

Článok 3 – Použiteľnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú uzatvorenú zmluvu na diaľku. Pred uzatvorením zmluvy sú podmienky sprístupnené elektronicky.

Článok 4 – Ponuka

  • Všetky ponuky sú nezáväzné a môžu byť zmenené.

  • Cena uvedená v ponuke zahŕňa všetky náklady vrátane dopravy, pokiaľ nie je uvedené inak.

Článok 5 – Uzatvorenie zmluvy

Zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky spotrebiteľom a jej následného potvrdenia podnikateľom prostredníctvom e-mailu.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

  • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

  • Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Článok 7 – Náklady pri odstúpení

Podnikateľ vráti všetky prijaté platby do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, za predpokladu, že tovar bol vrátený v pôvodnom stave.

Článok 8 – Clo, dovozné poplatky a DPH

8.1 Tovar je zasielaný podľa dodacej podmienky DDU (Delivered Duty Unpaid). Zákazník je zodpovedný za všetky dovozné poplatky, DPH a iné dane.

8.2 Zodpovednosť zákazníka zahŕňa:

  • úhradu cla, DPH a iných daní,

  • colné poplatky a poplatky dopravcu,

  • dodržiavanie miestnych zákonov a predpisov.

8.3 Podnikateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenia, zadržania alebo pokuty spôsobené nedodržaním colných predpisov zo strany zákazníka.

8.4 Zákazník je povinný overiť, či je tovar povolený na dovoz do jeho krajiny.

8.5 Zákazník sa zaväzuje odškodniť podnikateľa za všetky škody spôsobené porušením dovozných predpisov.

Článok 9 – CESOP

Od roku 2024 sú poskytovatelia platobných služieb povinní zaznamenávať platby v systéme CESOP. Podnikateľ dodržiava všetky platné nariadenia EÚ.

Článok 10 – Zhoda a záruka

  • Produkty zodpovedajú popisu a zákonným požiadavkám.

  • Reklamácie je potrebné nahlásiť písomne do 14 dní.

  • Tovar musí byť v pôvodnom obale a stave.

Článok 11 – Dodanie

  • Dodanie prebehne najneskôr do 30 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

  • V prípade omeškania bude zákazník informovaný.

  • Zákazník nesie zodpovednosť za colné konanie.

Článok 12 – Reklamácie

  • Reklamácie musia byť podané písomne do 7 dní od zistenia problému.

  • Odpoveď bude poskytnutá do 14 dní.

Článok 13 – Riešenie sporov

Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky zmluvy uzatvorené medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa riadia právnym poriadkom Holandského kráľovstva (Holandsko).

Podnikateľ aj spotrebiteľ sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmiernou cestou.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude spor predložený príslušnému súdu v Holandsku, pokiaľ kogentné ustanovenia práva EÚ alebo spotrebiteľského práva neurčujú inak.